Retningslinjer for retur og refusjon

Hos baderomsmobler.com ønsker vi at du skal være trygg når du handler hos oss. Vi forstår at ting noen ganger ikke blir som planlagt, og derfor har vi utarbeidet klare retningslinjer for retur og refusjon. Disse retningslinjene gjelder for alle kjøp gjort via vår nettside.

Angrerett

Som kunde hos baderomsmobler.com har du rett til å angre kjøpet ditt. Angreretten gjelder i en periode etter at du har mottatt varen. For at angreretten skal være gyldig, må varen være ubrukt, i originalemballasjen og i samme stand som da du mottok den. Dersom varen er montert, tilpasset eller på annen måte endret, kan angreretten falle bort.

Slik melder du fra om retur

Dersom du ønsker å returnere en vare, må du kontakte oss skriftlig via vår nettside baderomsmobler.com. Du må oppgi ordrenummeret ditt og hvilken vare det gjelder. Vi vil deretter gi deg nærmere instruksjoner for hvordan returen skal gjennomføres. Det er viktig at du ikke sender varen tilbake før du har mottatt bekreftelse fra oss.

Returkostnader

Kunden dekker selv kostnadene ved returfrakt, med mindre annet er avtalt skriftlig. Vi anbefaler at du bruker en sporbar forsendelse, slik at varen kan spores under transporten. baderomsmobler.com er ikke ansvarlig for varer som kommer bort eller skades under returfrakt.

Refusjon

Når vi har mottatt den returnerte varen og kontrollert at den oppfyller vilkårene for retur, vil vi behandle refusjonen. Refusjonen gjøres til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Dersom varen er returnert i strid med våre retningslinjer, kan vi avvise refusjonen eller gi en redusert refusjon.

Skadde eller feilaktige varer

Dersom du mottar en vare som er skadet eller feilaktig, må du kontakte oss så raskt som mulig via baderomsmobler.com. Vi vil da hjelpe deg med å løse saken på en tilfredsstillende måte. Det kan være nødvendig å sende oss bilder av skaden eller feilen for at vi skal kunne behandle saken effektivt.

Varer som ikke kan returneres

Enkelte varer er unntatt fra angreretten. Dette gjelder blant annet varer som er spesialbestilt eller tilpasset etter kundens ønsker. Slike varer kan ikke returneres med mindre det foreligger en feil eller mangel ved varen.

Behandlingstid

Vi streber etter å behandle returer og refusjoner så raskt som mulig. Behandlingstiden kan variere avhengig av varens tilstand og kontrollprosessen. Vi vil informere deg underveis dersom det oppstår forsinkelser.

Kundeservice

Dersom du har spørsmål om retur eller refusjon, er du alltid velkommen til å kontakte oss via baderomsmobler.com. Vi ønsker å gi deg god service og sørge for at du føler deg trygg når du handler hos oss.

Oppsummering

Hos baderomsmobler.com ønsker vi å gjøre returprosessen så enkel og oversiktlig som mulig for deg som kunde. Ved å følge retningslinjene ovenfor sikrer du at returen behandles raskt og korrekt. Vi setter pris på din tillit og ser frem til å hjelpe deg med gode løsninger for baderommet ditt.