Fraktpolicy

Hos baderomsmobler.com er vi opptatt av at hele kjøpsopplevelsen skal være trygg, forutsigbar og enkel for deg som kunde. Når du handler baderomsmøbler og interiørprodukter hos oss, ønsker vi at du skal vite hvordan leveringen foregår, hva du kan forvente, og hvilke rettigheter og plikter som gjelder. Denne fraktpolicyen beskriver hvordan vi håndterer bestillinger, transport og levering til deg som mottaker.

Leveringsmetoder og samarbeidspartnere

Vi benytter anerkjente transportører som har lang erfaring med levering av møbler og større interiørprodukter. Avhengig av varens størrelse, vekt og tilgjengelighet på lager, kan leveringen skje på ulike måter. Mindre produkter sendes ofte som pakke, mens større varer som baderomsmøbler, speil, oppbevaringsløsninger og lignende normalt leveres med transportør som håndterer gods. Uansett metode er målet vårt at varen skal komme frem til deg i god stand og innen rimelig tid.

Når bestillingen din er behandlet og klar for forsendelse, mottar du informasjon om at varen er på vei. Du får også beskjed dersom det skulle oppstå endringer i leveringsprosessen. Vi oppfordrer deg til å oppgi korrekt kontaktinformasjon ved bestilling, slik at transportøren kan nå deg dersom det er behov for avtale om levering.

Levering til dør

For større varer kan levering til dør være aktuelt. Dette innebærer at varen bringes til den adressen du har oppgitt ved bestilling. Leveringsmåten kan variere avhengig av hvor du bor, og i noen tilfeller kan transportøren ta kontakt for å avtale nærmere om tidspunkt. Vi anbefaler at du er tilgjengelig ved levering, slik at mottaket kan gjennomføres på en smidig måte. Dersom varen leveres til dør og du ikke er til stede, kan transportøren følge sine egne rutiner for ny levering eller avhenting.

Mottak av varen

Når du mottar varen, er det viktig at du kontrollerer emballasjen og varens tilstand så langt det lar seg gjøre. Dersom emballasjen er synlig skadet, bør du gjøre transportøren oppmerksom på dette ved mottak. Eventuelle skader som oppdages etter at varen er mottatt, bør rapporteres til oss så raskt som mulig. Ta gjerne bilder av skaden og av emballasjen, da dette hjelper oss med å håndtere saken videre på en effektiv måte.

Ansvar og risiko

Risikoen for varen overføres til deg som kunde når varen er levert i henhold til avtalen. Frem til levering har vi ansvar for at varen blir sendt og håndtert på en forsvarlig måte. Dersom det oppstår problemer under transporten, vil vi samarbeide med transportøren for å finne en løsning. Vi ber om forståelse for at ytre forhold som vær, trafikk eller andre uforutsette hendelser kan påvirke fremføringen, uten at vi kan lastes for dette.

Endringer i bestilling og levering

Dersom du ønsker å endre en bestilling etter at den er sendt, må du kontakte oss så tidlig som mulig. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme ønsket ditt, men endringer kan være vanskelige å gjennomføre når varen allerede er overlevert til transportør. Avbestilling og retur følger våre generelle vilkår for kjøp og retur, og vi henviser til egne sider for informasjon om dette.

Kundeservice og oppfølging

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos baderomsmobler.com. Dersom du har spørsmål om levering, mottak eller transport, kan du kontakte oss via de kanalene som er oppgitt på nettstedet. Vi svarer så raskt vi kan og hjelper deg med å finne en løsning som passer for deg. Vårt mål er at leveringen skal være enkel, oversiktlig og uten unødvendige bekymringer.

Oppsummering

Denne fraktpolicyen gjelder for kjøp gjort på baderomsmobler.com. Ved å handle hos oss godtar du vilkårene som er beskrevet her. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere policyen ved behov, og gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på nettstedet. Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss.